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Confiança, nossa prioridade

Verificações rigorosas, uma comunidade engajada e pagamentos seguros para estadias sem preocupações.

Na Roomlala, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que cada encontro entre anfitriões e viajantes ocorra nas melhores condições possíveis. Veja como construímos confiança.

Documento de identidade verificado
Cada membro pode verificar sua identidade enviando um documento de identificação oficial. Nossas equipes verificam manualmente cada documento para garantir a autenticidade dos perfis.
Telefone certificado
Os números de telefone são verificados com um código. Garantimos que você conseguirá falar com uma pessoa real, e não com um número falso.
Perfis moderados
Nossas equipes analisam cada novo perfil e cada anúncio. As informações pessoais são protegidas e nunca compartilhadas sem o seu consentimento.
Avaliações verificadas
Após cada estadia, anfitriões e viajantes avaliam uns aos outros. Essas avaliações genuínas ajudam você a escolher com confiança.
Uma comunidade comprometida e solidária

A Roomlala reúne uma comunidade de viajantes e anfitriões atenciosos. Graças às avaliações verificadas deixadas após cada estadia, cada membro contribui para construir confiança dentro da plataforma.

Pagamentos 100% seguros

Todas as transações na Roomlala são processadas por meio de provedores de pagamento certificados. Seus dados bancários nunca são armazenados em nossos servidores. Os pagamentos aos anfitriões são seguros e garantidos.

O seguro está incluído em todas as reservas.

Todas as reservas feitas online através da Roomlala são automaticamente cobertas por seguro. Responsabilidade civil do aluguel, danos à propriedade e reclamações de terceiros: você está protegido sem custo adicional.

Serviço de Atendimento ao Cliente ao seu lado

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível para ajudá-lo em todas as etapas da sua experiência. Caso encontre algum problema, agiremos rapidamente para encontrar uma solução adequada.